Condiciones de Venta
- Información General
Las presentes Condiciones de Venta regulan la relación contractual entre CÁRNICAS DE MORILES, S.L. (en adelante, “la Empresa”) y los usuarios (en adelante, «el Cliente») que adquieran productos a través de la página web [URL de la tienda] (en adelante, “la Página Web”).
Al realizar un pedido en la Página Web, el Cliente acepta expresamente estas Condiciones de Venta. En caso de no estar de acuerdo con ellas, el Cliente no podrá realizar el pedido.
- Productos
La Empresa comercializa productos cárnicos que se presentan en la Página Web con sus características y precios correspondientes. Los productos estarán sujetos a disponibilidad y pueden variar debido a factores estacionales o de inventario.
Las fotografías, descripciones y precios de los productos son orientativos, pudiendo existir variaciones en el producto real respecto a lo mostrado en la Página Web, aunque siempre intentaremos ofrecer la información más precisa y actualizada posible.
- Precios
Los precios de los productos estarán indicados en la Página Web en la moneda correspondiente, e incluirán el IVA u otros impuestos aplicables. Los precios pueden estar sujetos a modificaciones sin previo aviso, pero los precios definitivos serán los que se apliquen en el momento de la confirmación del pedido.
- Proceso de Compra
El Cliente deberá seguir los pasos establecidos en la Página Web para realizar su compra. El proceso de compra incluirá la selección de productos, la introducción de los datos de facturación y envío, y la selección de método de pago.
Una vez realizado el pedido, la Empresa enviará un correo electrónico confirmando la recepción del pedido y la aceptación del mismo, salvo que existan incidencias o falta de disponibilidad de los productos.
- Formas de Pago
El Cliente podrá realizar el pago de los productos a través de las siguientes opciones, siempre que estén habilitadas en la Página Web:
- Tarjetas de crédito o débito (Visa, MasterCard, etc.)
- Transferencia bancaria
- PayPal
El pago se realizará en el momento de la confirmación del pedido, y no se procesará hasta que se haya verificado el mismo.
- Envío y Entrega
Los productos serán enviados a la dirección indicada por el Cliente durante el proceso de compra.
- Ámbito de Entrega: Los envíos se realizan dentro del territorio peninsular de España.
- Plazos de Entrega: Los pedidos se entregarán en un plazo máximo de 7 días laborables desde la confirmación del pedido. Durante períodos de alta demanda, los plazos pueden extenderse.
- Gastos de Envío: Los gastos de envío y devolución serán a cargo del cliente.
Los gastos de envío se calcularán en función del destino y se indicarán antes de confirmar el pedido. La Empresa no se hace responsable de retrasos en los envíos causados por factores ajenos a su control, como problemas con el transporte o situaciones excepcionales.
- Disponibilidad de Productos
En caso de indisponibilidad de algún producto tras realizar el pedido, Cárnicas de Moriles informará al cliente a la mayor brevedad posible, ofreciendo una alternativa o el reembolso del importe correspondiente.
- Derecho de Desistimiento
Derecho de Desistimiento: Según la normativa vigente, el cliente dispone de un plazo de 7 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento.
No obstante, la relación de los siguientes tipos de productos de alimentación no serán objeto de devolución/desestimiento según lo establecido en el artículo 103 de la Ley General de Consumidores y Usuarios:
Alimentos personalizados: En este caso el derecho de desistimiento no se aplica respecto a aquellos bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados. Para que exista personalización el bien ha de ser único y ser producido conforme a los deseos e instrucciones que el consumidor haya comunicado a la empresa.
Alimentos que se deterioren con rapidez: Aquellos alimentos que puedan deteriorarse con rapidez o cuya fecha de caducidad haya sido excedida quedan exentos del derecho de desistimiento.
Por lo tanto, esta excepción se aplica a las mercancías que, tras un periodo previsible desde el envío de la mercancía, ya no puedan ser consumidas, como por ejemplos productos con un periodo de caducidad corto, así como aquellos que tengan que ser almacenados de forma refrigerada.
Alimentos desprecintados por motivos de higiene: No se aplica el derecho de desistimiento respecto a aquellos bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega. En este el consumidor perderá su derecho a desistir del contrato una vez haya retirado el precinto del producto.
- Procedimiento de Devolución: El cliente deberá contactar con Cárnicas de Moriles a través del correo electrónico carnicasdemoriles@gmail.com para gestionar la devolución. Los gastos de envío derivados de la devolución correrán a cargo del cliente.
- Reembolso: Una vez recibidos los productos y verificado su estado, se procederá al reembolso del importe correspondiente en un plazo máximo de 14 días naturales.
El Cliente deberá devolver los productos en su embalaje original y en las mismas condiciones en que los recibió.
- Garantía y Devoluciones
La Empresa garantiza que los productos comercializados cumplen con las normativas de calidad y seguridad alimentaria. En caso de que los productos lleguen en mal estado o presenten defectos, el Cliente deberá comunicarlo a la Empresa en un plazo de 24 horas desde la recepción.
Procedimiento en Caso de Producto Defectuoso
- Notificación: El cliente deberá enviar un correo electrónico a adm.carnicasdemoriles@gmail.com informando del defecto y adjuntando evidencia fotográfica.
- Evaluación: Cárnicas de Moriles evaluará la incidencia y, de ser procedente, ofrecerá la reposición del producto o el reembolso del importe correspondiente.
Exclusiones de Garantía
La garantía no cubre defectos o daños derivados de un uso indebido, almacenamiento inadecuado o manipulación incorrecta por parte del cliente.
- Responsabilidad
La Empresa no será responsable por daños derivados de un uso incorrecto de los productos adquiridos ni por situaciones ajenas a su control, como eventos de fuerza mayor, actos de terceros, o problemas técnicos en la plataforma.
- Protección de Datos Personales
El Cliente autoriza a la Empresa a tratar sus datos personales para la gestión de pedidos y cumplimiento de la relación contractual, de acuerdo con la [Política de Privacidad] publicada en la Página Web. Los datos no serán utilizados para fines distintos a los necesarios para la ejecución del contrato de venta.
- Modificación de las Condiciones de Venta
La Empresa se reserva el derecho de modificar las presentes Condiciones de Venta en cualquier momento, sin necesidad de previo aviso. Cualquier cambio será publicado en la Página Web y aplicará a las compras realizadas a partir de la fecha de actualización.
- Legislación Aplicable y Jurisdicción
Para la resolución de todas las controversias o cuestiones relacionadas con las condiciones de venta, será de aplicación la legislación española, a la que se someten expresamente las partes. En la medida en que así lo permita la ley, las partes, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, acuerdan someterse a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Córdoba.